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La
comunicazione sincrona nella business communication
In un contesto caratterizzato
da frequenti mutamenti organizzativi e da grande
incertezza, alla business o corporate
communication è oggi riconosciuto
un ruolo nuovo cui i Responsabili di funzione
devono sapere rispondere rinnovando strumenti
e contenuti dei messaggi da veicolare.
Ad
esempio nei modelli di comunicazione applicata
all’attività direzionale e strategica,
le direzioni centrali aziendali devono poter
migliorare la capacità di gestire
le proprie relazioni e distribuire le comunicazioni
attraverso presentazioni on demand e online
meeting. Humanbit propone un modello
di comunicazione che supporti la definizione
delle scelte strategiche e tattiche, quali
ad esempio sessioni di brainstorming o decision
making.
La comunicazione a supporto
dei processi direzionali ed operativi è in
grado di stabilire solidi legami virtuali,
ed essere connotata da un immediatezza che
faciliti l’utilizzo del sistema a manager privi
di competenze tecniche. Inoltre un numero sempre
crescente di imprese assume una configurazione
geograficamente distribuita. In questa situazione
le distanze tra le varie strutture funzionali
(direzioni vendita, centri di progettazione,
centri di produzione) rendono difficile, la
comunicazione e l’organizzazione di presentazione
di piani strategici e l'allineamento delle
tattiche.
In questo quadro humanbit
propone strumenti di comunicazione avanzata
basati su java/XML e Macromedia
Communication Server MX. Audio, voce, testo,
tutte le modalità di comunicazioni sincrone
sono disponibili in applicazioni che girano
su browser senza bisogno di installazioni.
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I communitcation tools consentono alle aziende di potenziare la comunicazione
e l'interazione tra aziende, tra azienda e forza lavoro, tra dipendenti
e dipendenti. Questa famiglia di prodottti Humanbit garantisce estrema
semplicità di utilizzo, livelli di accessibilità altissimi,
compatibilità con tutti i device che supportano i Player di
Macromedia. E' sufficente disporre di semplici dispositivi hardware
quali un pc e una webcam, ed essere collegati ad internet.
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Aumentando il senso
di appartenenza tra azienda e forza lavoro,
attraverso la proposizione di canali di
comunicazione istantanei, innovativi e
organizzati.
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Diminuendo i tempi di
risposta e la trasmissione delle comunicazioni,
siano esse verticali o orizzontali nell'organigramma
aziendale.
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Migliorando le relazioni
di business tra aziende e partners, attraverso
il potenziamentodelle strutture e dei canali
di comunicazione.
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Integrando tools di
comunicazione a sistemi di condivisione
documentale.
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La
video conferenza tradizionale
richiedeva l'impiego
di sale opportunamente
attrezzate e offriva
poche funzionalità oltre
alla possiblità di
guardarsi a vicenda.
Il
Personal Conferencing
consente di lavorare
in gruppo ciascuno dalla
propria postazione di
lavoro e di condividere
in tempo reale applicazioni,
immagini e risorse ipertestuali.
Oggi una video
riunione evolve con l'interazione
di in un gruppo di lavoro
che condivide un desk
virtuale e l'accesso
a tutta la conoscenza
disponibile in tempo
reale.
Sfruttando
la capacità di
banda a disposizione attraverso
l’utilizzo di un semplice
browser, il prodotto rende
possibile comunicare con
più persone
contemporaneamente e con
elevate qualità audio
e video.
La flessibilità della tecnologia alla base
dell’applicazione di video conferencing permette
di realizzare diverse tipi di soluzioni di videoconferenza,
che si adattano per caratteristiche e funzionalità ai
diversi obiettivi che si intendono perseguire in
ambito aziendale.
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Possibili configurazioni
:
questa soluzione
detta anche “punto
a punto”, ideale
per la gestione
delle comunicazioni
a livello direzionale
(sessioni di planning
strategico e decision
making) consente
di entrare in video
conferenza con
un utente della
intranet consultando
la propria lista
contatti, la member
directory. Due
persone quindi
possono comunicare
attraverso il desktop
video conferencing
(streaming audio
video) in maniera
privata., escludendo
quindi il convolgimento
di terze parti.
La soluzione prevede
un mix di trasmissione
bi-direzionale
di streaming audio
video, e il supporto
di una text chat
xml oriented (ossia
in grado di registrare
il contenuto testo
della chat renderlo
fruibile per diversi
scopi ed applicazioni).
: questa
soluzione a differenza delle precedenti è più orientata
al web-conferencing, ossia a quel tipo di comunicazione
tipica delle attività di formazione o per
le comunicazioni live o in differita ad una larga
base di utenti aziendali (pensiamo ad esempio ad
una comunicazione live da parte dell’amministratore
delegato a tutte le risorse aziendali presenti
su una intranet).
La trasmissione audio-video è mono direzionale,
ma non è esclusa in tal senso la possibilità di
dotarla di caratteri di bi-direzionalità,
attraverso l’ausilio di chat testuali (gli utenti
“passivi” , ossia coloro che seguono la presentazione
del relatore possono comunicare via chat attraverso
opportuni filtri di moderazione, con il relatore
stesso).
:
la soluzione
detta anche
“mutli punto”
permette di
realizzare
videoconferenze
multi punto
su rete Ip.
La comunicazione
audio/video
con gli altri
utenti avviene
all’interno
di stanze dedicate
nelle quali
le persone
si incontrano.
Gli utenti
hanno anche
a disposizione
una chat testuale
XML oriented.
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HB
Videoconference rappresenta
la soluzione ideale per
aziende la cui esigenza è comunicare
con sistemi innovativi
e distribuiti, consentendo
di ridurre al minimo i
costi per le trasferte,
la telefonia tradizionale
ed eliminando anche i costi
dei tempi di attesa, con
un minor dispendio di risorse
umane. Con HB Videoconference ,
tutte le forme di comunicazione
interattiva – vocali, video,
trasmissione dati, testi
e grafici – possono aver
luogo simultaneamente,
integrandosi perfettamente
con le applicazioni già esistenti
su ogni postazione, come
ad esempio una Intranet
locale... continua
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La messaggistica
sincrona è l'equivalente
testuale di una telefonata.
In aziende di differenti
dimensioni, sempre più utenti
la adottano come strumento
di comunicazione. Il Wall
Street Journal rileva che
oltre 100 milioni di persone
fanno oggigiorno uso della
messaggistica immediata.
Il rapporto "IM: The
Sleeping Giant" del
gruppo di consulenza Gartner
Group prevede che entro
il 2005 la messaggistica
immediata avrà superato
la posta elettronica come
strumento primario di comunicazione
in linea. L'applicazione
di Instant Messaging (IM)
consente a clienti, forza
lavoro e partners una comunicazione
real time, one to one e
one to group diretta e
priva di intermediazioni.
Integrando
l' IM tool, all'interno
dei classici cicli di comunicazione è possibile
incrementare le opportunità di
relazione attiva tra client,
impiegati e business partner.
Un intuitiva interfaccia,
graficamente customizzabile
secondo le esigenze e le
style guide aziendali,
consente di gestire la
comunicazione multilivello
in maniera rapida e semplice.
L’applicazione consente,
comunicazioni real time,
one to one e one to many,
di consultare un address
book dinamico e di verificare
intuitivamente se la persone
che si stanno cercando
sono in linea e reperibili
; e ancora di registrare
ed archiviare le discussioni
in file txt, e di condividere
attraverso utilità di
semplice fruizione, files
in maniera istantanea... continua
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